Son güncelleme: 18 Ekim 2026
1. Otomatik yenileme ve iptal
Abonelikler tek seferlik ödemeyle satın alınır ve otomatik olarak yenilenmez. Kayıtlı kart tutulmadığı için süre sonunda herhangi bir çekim yapılmaz. Bu nedenle ayrıca "iptal" işlemi yapmanız gerekmez: süre dolduğunda erişim kendiliğinden sona erer.
2. Cayma hakkı
IPTV aboneliği, ödeme onaylandığında elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. İade yalnızca aşağıdaki teknik koşullarda yapılır.
3. İade yapılan durumlar
Hizmet, aktivasyondan sonra bizim tarafımızdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle çalışmıyorsa (ör. hesabın açılmaması, sunucu kaynaklı erişim sorunu) aktivasyondan itibaren 24 saat içinde iade talep edebilirsiniz. Talebiniz incelenir; sorun giderilemezse ödemeniz iade edilir.
4. İade kapsamı dışındaki durumlar
- İnternet bağlantısının yetersiz veya kararsız olması,
- Cihazın veya seçilen uygulamanın uyumsuzluğu,
- Yanlış bölgenin seçilmesi (ör. yurt dışında Türkiye paketi kullanılması),
- Paketteki ekran sayısından fazla cihazda aynı anda izleme yapılması,
- Giriş bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması,
- Aktivasyondan itibaren 24 saatin geçmiş olması.
Satın almadan önce cihazınızı cihaz uyumluluğu sayfasından, bölgenizi ise IPTV paketleri sayfasından kontrol etmenizi öneririz.
5. Havale/EFT ödemelerinde açıklama kuralı
Havale/EFT ile ödeme yaparken ödeme sayfasındaki talimatlara uyun ve açıklama alanını boş bırakın. Ödeme sayfasında belirtildiği gibi, açıklama alanına bir şey yazılan ödemeler sistemle eşleşmez; bu durumda abonelik açılmaz ve ücret iade edilmez.
6. İade nasıl talep edilir?
- WhatsApp destek hattına yazın.
- Sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini ve yaşadığınız sorunu kısaca belirtin.
- Destek ekibi önce sorunu çözmeye çalışır; çözülemezse iade süreci başlatılır.
7. İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınız için iletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz. Genel kurallar için Kullanım Koşulları'na bakın.