Destek
Yardım Merkezi
Kurulum adımları, hesap yönetimi ve sık karşılaşılan sorunların çözümleri. Aradığınızı bulamazsanız destek hattımıza yazın.
Kurulum
Satın aldıktan sonra 3 adımda kurulum
1. adım: E-postanızı kontrol edin
Ödeme onaylanınca M3U linkiniz ve Xtream giriş bilgileriniz (sunucu, kullanıcı adı, şifre) sipariş e-postanıza gelir. Gelmediyse gereksiz klasörüne bakın.
2. adım: Uygulamayı kurun
Cihazınız için önerilen ücretsiz oynatıcıyı resmi mağazadan indirin. Hangi uygulamanın uygun olduğunu cihaz rehberinde bulabilirsiniz.
3. adım: Bilgileri girin ve izleyin
Uygulamada Xtream girişini seçip bilgilerinizi yazın (veya M3U linkini yapıştırın). Liste birkaç saniye içinde yüklenir.
Samsung, LG, Android TV, iPhone, Android, Windows ve Mac için uygulama bazında anlatım: cihaz uyumluluğu ve kurulum rehberi.
Hesap
Aboneliğinizi yönetin
Müşteri panelinde abonelik bitiş tarihinizi, giriş bilgilerinizi ve cihaz kurulum anlatımlarını görebilir, süreniz bitmeden yeni paket alabilirsiniz. Panele sipariş e-postanızla giriş yapılır.
Müşteri paneline girişYayın açılmıyor veya donuyorsa
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın; olmazsa modemi 30 saniye kapatıp açın.
- Mümkünse Wi-Fi yerine kablolu bağlantı kullanın veya cihazı modeme yaklaştırın.
- Aynı anda paketinizdeki ekran sayısından fazla cihazda izlenmediğinden emin olun.
- Yurt dışındaysanız Türkiye paketinin çalışmayacağını unutmayın; Global paket gerekir.
- Giriş bilgilerini kopyala-yapıştır yaparken başa veya sona boşluk eklenmediğini kontrol edin.
- Sorun tek bir kanaldaysa farklı bir kanal deneyin; kanal adını not edip destek hattına iletin.
Sık Sorulanlar
Kurulum ve hesap soruları
Giriş bilgilerim e-postama gelmedi, ne yapmalıyım?
Önce gereksiz (spam) klasörünü kontrol edin. Bulamazsanız müşteri paneline sipariş e-postanızla giriş yapıp abonelik bilgilerinizi görebilir veya WhatsApp destek hattına sipariş e-postanızı yazarak ulaşabilirsiniz.
M3U linki ile Xtream girişi arasındaki fark nedir?
İkisi de aynı aboneliğe erişim sağlar. Xtream girişi (sunucu adresi, kullanıcı adı, şifre) uygulamanın kanalları, filmleri ve dizileri ayrı bölümlerde düzenli göstermesini sağlar. M3U linki tek bir liste adresidir; VLC gibi sadece link kabul eden oynatıcılarda kullanılır.
Yayın donuyor veya açılmıyor, ne yapabilirim?
Önce uygulamayı ve modemi yeniden başlatın, mümkünse kablolu bağlantı kullanın. Aynı anda paketinizdeki ekran sayısından fazla cihazda izleme yapılmadığından emin olun. Sorun sürerse kanal adını ve kullandığınız uygulamayı yazarak destek hattına ulaşın.
Aynı anda kaç cihazda izleyebilirim?
Paketinizdeki ekran sayısı kadar cihazda aynı anda izleyebilirsiniz (1, 2 veya 3 ekran). Bilgileri birden fazla cihaza kaydedebilirsiniz; sınır, aynı anda açık olan yayın sayısıdır.
Aboneliğimi nasıl uzatırım?
Süreniz bitmeden veya bittikten sonra müşteri panelinden ya da bu sitedeki fiyat sayfasından yeni bir paket satın alabilirsiniz. Otomatik yenileme olmadığı için siz işlem yapmadıkça ücret alınmaz.
İnternet hızım yeterli mi?
HD yayınlar için en az 10 Mbps, Full HD için 16–25 Mbps, 4K içerik için 25 Mbps üzeri kararlı bir bağlantı önerilir. Kablosuz ağda sorun yaşıyorsanız cihazı modeme yaklaştırmak veya kablo kullanmak çoğu zaman donmaları çözer.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Sipariş e-postanızı ve sorunu kısaca yazın; destek ekibi WhatsApp üzerinden yanıtlar.